Az ISO tanúsítás lényege, hogy a vállalat nemzetközileg elismert szabványok szerint működtet egy irányítási rendszert, és ezt egy független, akkreditált tanúsító szervezet ellenőrzi.
Bár az egyes szabványok követelményei eltérhetnek, a folyamat lépései szinte mindig hasonlóak.
- Célok és elköteleződés meghatározása
- Miért van szükség a tanúsításra? (piaci elvárás, pályázati feltétel, vevői igény, belső fejlesztési cél)
- Milyen előnyöket vár a cég? (versenyelőny, hatékonyságnövelés, kockázatcsökkentés)
- Vezetői elköteleződés nélkül a projekt sikere kétséges.
- Felkészülési szakasz
Ez a leghosszabb és legfontosabb rész, amely magában foglalja:
- Helyzetfelmérés (gap analysis): összehasonlítjuk a jelenlegi működést a szabvány követelményeivel.
- Projektterv: feladatok, határidők, felelősök.
- Dokumentáció kidolgozása: szabályzatok, eljárások, nyilvántartások.
- Folyamatok bevezetése: a gyakorlatban is alkalmazni kell az új vagy módosított eljárásokat.
- Munkatársak képzése: mindenki értse, mit kell tennie és miért.
- Belső audit: független belső ellenőrzés, amely feltárja az esetleges hiányosságokat.
- Vezetőségi átvizsgálás: a vezetőség értékeli a rendszer működését és dönt a javításokról.
- Tanúsítási audit
A tanúsítást független, akkreditált tanúsító szervezet végzi. A folyamat jellemzően két szakaszból áll:
- Első szakasz (Stage 1): dokumentáció, felkészültség és jogszabályi megfelelés ellenőrzése.
- Második szakasz (Stage 2): a rendszer tényleges működésének vizsgálata a helyszínen.
- Tanúsítvány kiadása
Ha a cég megfelel a követelményeknek, a tanúsító kiadja az ISO tanúsítványt, amely általában 3 évig érvényes, de évente felügyeleti audit szükséges.
- Fenntartás és folyamatos fejlesztés
- Éves felügyeleti auditok a rendszer működésének ellenőrzésére.
- Folyamatos fejlesztés a PDCA (Plan-Do-Check-Act) elv szerint.
- Újra-tanúsítás háromévente.
Miért éri meg a felkészülésre időt és energiát fordítani?
A felkészülés minősége meghatározza az audit kimenetelét. Egy jól bevezetett rendszer nemcsak a tanúsítást könnyíti meg, hanem hosszú távon költséget takarít meg és növeli az ügyfelek bizalmát.
További információ
Amennyiben a témával kapcsolatban, illetve szabvány alkalmazásával vagy tanúsítással kapcsolatban további információra van szüksége, használja ISO KALKULÁTOR alkalmazásunkat, vagy lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba.