Az ISO kézikönyv egy szervezet ISO-rendszerének központi dokumentuma.
Ez a „használati útmutató” írja le, hogyan felel meg a szervezet az adott ISO szabvány által meghatározott követelményeknek, és hogyan biztosítja a mindennapokban a szabályozott működést. A kézikönyvben találhatók meg a legfontosabb folyamatok, eljárások és előírások, valamint azok a szervezeti szabályok, amelyek együtt alkotják a teljes ISO rendszert.
A kézikönyv szerepe a megfelelésben
Az ISO kézikönyv szoros kapcsolatban áll más ISO dokumentumokkal és a mindennapi adminisztrációt támogató iratmintákkal. Ezek együtt biztosítják, hogy a szervezet folyamatai átláthatóak és nyomon követhetőek legyenek. A kézikönyvben rögzítettek segítenek abban, hogy a cég minden szinten megfeleljen az ISO követelményeknek, és a működés során folyamatosan fenntartsa az ISO megfelelést.
Az ISO bevezetés során a kézikönyv elkészítése kiemelt feladat. Bár az elkészítés és a folyamatos karbantartás jelentős része az ISO költségeknek, enélkül nincs teljes rendszer. Az auditorok az ISO audit során gyakran először a kézikönyvet kérik be, hiszen ez ad átfogó képet a szervezet működéséről.
A tanúsítás és a kézikönyv kapcsolata
A kézikönyv megléte és helyes használata kulcsa az ISO tanúsításnak. Ez a dokumentum mutatja meg, hogy a vállalat nemcsak elméletben, hanem a gyakorlatban is képes teljesíteni a szabvány előírásait. Ha a rendszer megfelelően működik, a szervezet megszerezheti az ISO tanúsítványt, amelyet sokszor ISO minősítésként is emlegetnek.
Fontos, hogy a tanúsítvány csak akkor bír valódi értékkel, ha az ISO akkreditációval rendelkező tanúsító szervezet állítja ki. A kézikönyv karbantartása a rendszeres ISO felülvizsgálatok során is elengedhetetlen: ha a leírtak elavulnak, az megfelelési problémákhoz vezethet.
Összegzés
Az ISO kézikönyv az egész rendszer gerince. Ebben testesül meg a szabvány követelményeinek gyakorlati átültetése, és ez adja a keretet az auditokhoz, a tanúsításhoz és a folyamatos megfeleléshez. Bár elkészítése és fenntartása költséges lehet, nélküle nincs hiteles ISO rendszer és nincs tartós tanúsítvány.
További információ
Amennyiben a témával kapcsolatban, illetve szabvány alkalmazásával vagy tanúsítással kapcsolatban további információra van szüksége, használja ISO KALKULÁTOR alkalmazásunkat, vagy lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba.